일 잘하는 사람, 일 못하는 사람(펀글) 박봉희 25 2003-02-17 등록일시: 2003-02-17 17:21:37 / IP주소: hidden 도서명 : 仕事ができる人できない人( 일 잘하는 사람, 일 못하는 사람) 저 자 : 호리바 마사오(堀場雅夫) 著 출판사 : 三笠書房, 2000 서평자 : 김완표 (삼성경제연구소 기술산업실 수석연구원) 회사원이라면 누구나 직장 내에서 인정받고 `일 잘한다'는 소리를 듣고 싶어한다. 가능하다면 다른 사람보다 먼저 진급하고 자신이 원하는 기간만큼 직장생활을 하고 싶어한다. 경영자는 경영자대로 뛰어난 리더십을 발휘하여 자신과 회사가 설정한 목표를 초과 달성하고 싶어한다. 때문에 서점의 비즈니스 코너에 가면 자기계발이나 리더십에 관한 책이 언제나 베스트셀러 목록에 한 권 정도 차지하고 있다. 최근 일본에서는『일 잘하는 사람, 일 못하는 사람』이란 책이 화제다. 이 책의 저자는 세계 최고의 정밀측정기기 메이커인 호리바(堀場) 제작소의 창업자인 호리바 마사오(堀場雅夫, 76)회장이다. 그는 교토(京都)大 물리학부에 재학중이던 45년에 2차 세계대전의 종전으로 자신이 전공하던 핵물리학이 더 이상 각광을 받지 못할 것으로 판단하고 연구실에서 `호리바 무선연구소'를 창업하여 세계적인 기업으로 키워냈다. 이 때문에 그는 일본 최초의 벤처사업가로도 불리운다. 현재 그는 일본내 「창업·벤처 국민 포럼」 대표간사로 근무하며 기업가 육성에 심혈을 기울이고 있다. 이 책이 세인의 관심을 끄는 이유는 일본인들이 직장인들의 상식이라고 믿고 있는 덕목들을 철저히 부정하고 있기 때문이다. 그는 서문에서 지금까지 일본인들이 경영자의 표본으로 여겨온 마쓰시타(松下)류의 경영자 상은 지나갔다고 선언하고 있다. 시대도 가치관도 `일 잘하는 사람'의 유형도 바뀌었다고 한다. 즉 기술, 사회, 제조 시스템 모두 고도화되고 복잡화된 현대에서는 옛날처럼 `열심히 일하라', `최선을 다하라'는 통용되지 않는다. “노력만으로 평가되는 시대는 끝났으며, 어제의 성공이 오늘의 실패를 낳을 수 있는 시대이기 때문에 과거의 상식, 행동방식은 버려야 한다”고 주장하고 있다. 호리바씨는 50여 년이 넘는 기업경영의 경험을 살려 회사원의 업무 스타일을 성격, 능력, 노력, 습관, 발언, 태도, 사고방식, 가치관 등 8가지 항목, 100가지 유형으로 분류하고 각각의 장단점을 분석했다. 우선 성격 면에서 일 잘하는 사람은 `결론 도출이 빠른 사람'이다. 그는 비즈니스의 요체 가운데 하나는 `단념'이라고 보고 있다. 일례로 호리바 제작소는 초창기 의료기기 메이커와 제휴하여 체온계 개발에 들어갔으나, 마쓰시타 등 대기업이 진출하자 선발이익을 포기하면서까지 사업에 손을 떼어버렸다. 양산업체와 원가경쟁에서 이긴다는 보장이 없다는 판단에서였다. 비즈니스 세계에서 `단념이 빠른 사람'은 `근성이 없는 사람'으로 낙인찍힐 수 있으나, 역으로 `특정 일에 지나치게 매달리는 사람은 새로운 일에 도전하는 용기가 부족하다'고 한다. `가능성이 낮은 일에 도전하며 대세를 거슬러 가는 사람'이 일을 잘하는 사람이다. 그는 `눈앞의 이익보다는 미래를 바라보는 비전이 중요하며, 성공확률이 1%에 불과해도 투자할 수 있는 안목이 벤처 비즈니스에는 중요한 덕목'이라고 지적한다. 반면 `자신의 결점을 고치려고 노력하는 사람'은 일 못하는 사람이라고 못박고 있다. 사람은 30세가 넘으면 성격이 좀처럼 바뀌지 않기 때문에 성격개조 노력은 시간만 낭비할 뿐이라고 단언하고 있다. 사람의 성격은 각각 장단점이 있기 때문에 옳고 그르다고 단언할 수 없으며, 다만 자신의 성격을 어떻게 플러스 방향으로 활용하느냐가 관건이라고 주장한다. 회사 내에서 `좋은 사람'이라는 평가를 받는 사람은 `무능한 사람'이다. 회사 내에 `적이 없는 사람'도 마찬가지다. 누구로부터도 평이 좋은 소위 `팔방미인'형은 자기 의견이 없고 상대방을 따라가는 유형이기 때문에 아무 일도 할 수 없다. 모든 일에 `미인'이 되면 `신용'을 잃게 된다. `말없고 차분한 사람'은 일 못하는 사람이다. 좋은 일을 하려면 침묵은 절대 안된다. 어떤 테마이든 적극적으로 발언하여 자신을 어필해야 한다. 자신을 어필하지 않으면 좀처럼 좋은 설명을 할 수 없어 자신의 아이디어를 알릴 기회만 상실할 뿐이다. 허풍이 센 사람은 대개 결단이 빠르고, 이후에 어떻게 할 것인가를 생각하는 경우가 많다. `돌다리도 두드리고 건너는 신중한 사람'도 일 못하는 사람이다. 호리바씨는 자신이 가장 혐오하는 유형은 상사가 지시한 일을 해보지도 않고 “할 수 있을 지 모르겠다”고 답하는 인간이라고 주장한다. 소위 `완전지향', `돌다리를 두드려 건너는 타입'으로 이런 유형은 “잘 모르기 때문에 불가능합니다”, “실패해도 내 책임은 아닙니다”는 자세를 가진 사람이다. 능력 면에서도 호리바씨는 독특한 관점을 가지고 있다. 일 잘하는 사람은 사소한 일에도 `치밀하게 계획을 세우는 사람'이다. 사소한 부분까지 치밀하게 계획을 세우고 일을 추진하는 자는 일견 소심해 보일지 모르나, 그러한 부하직원에게 상사는 대형 프로젝트도 믿고 맡길 수 있다. `아이디어를 시류에 맞추는 감각이 탁월한 사람'이 일을 잘하는 사람이다. 아무리 좋은 상품이라도 시류에 편승하지 못하면 판매가 불가능하다. 히트 상품은 타이밍이 맞아야 한다. 그러나 아이디어가 번쩍이는 것과 그것을 상품화하는 것은 별개라고 강조한다. 상품화를 염두에 두지 않는 아이디어는 경영자의 관점에서 보면 착상이나 유희에 불과하다. 때문에 단순히 아디이어만 내는 사람이 일을 잘하는 사람은 아니라고 한다. 반면 일 못하는 사람은 상사의 마음을 잘 읽지 못한다. `상사가 자신에게 어떤 기대를 걸고 있는지, 무슨 일을 해 주기를 바라는지 모르는 인간'이다. `시간을 활용하는 방법이 서툰 사람'은 일을 잘 하지 못한다. 시간을 잘 활용하는 사람은 모든 사안을 특정 기일 이내, 시간 이내에 처리하여 미루는 법이 없지만 그렇지 못한 사람은 시간이 지나치게 남아돌거나 모자라 결론을 도출하지 못하는 경우가 많다. 일을 못하는 사람은 대개 여자 사원에게도 인기가 없다. 호리바씨는 여자에게 인기 없는 사람은 얼굴이 아니라 `머리'가 나쁘기 때문이라고 지적한다. 일 잘하는 사람과 못하는 사람의 특징 항 목 일 잘하는 사람 일 못하는 사람 성 격 결론 도출이 빠르다 가능성이 낮은데 도전한다 허풍이 세고, 모든 일에 입을 댄다 조금의 성공으로는 만족하지 않는다 사람을 구분하지 않고 만난다 결점을 고치려고 노력한다 좋은 사람이라고 불리며 적이 없다 돌다리도 두드리고 건넌다 감정표현이 없다 모든 일은 자신이 한다 능 력 치밀하게 계획을 세운다 장단점이 확실하다 시류를 읽는 것이 빠르다 아이디어가 끊임없다 상사의 마음을 읽지 못한다 시간을 잘 활용하지 못한다 여사원에게 인기가 없다 흥미가 아니고 노력으로 일한다 노 력 윗사람과 자주 만나려고 한다 정보수집에 열심이다 인맥을 잘 만든다 그늘진 곳에서 진력을 다한다 별일도 없는데 빨리 출근한다 밸런스 감각을 중시한다 습 관 자기 업적을 과장해서 말한다 접대를 받으면 반드시 갚는다 반대의견에는 철저히 논쟁한다 네 일 내 일을 구분한다 사내 정보통으로 통한다 무슨 일이 있으면 회의를 연다 발 언 철저히 `모난 돌'이 된다 권리는 반드시 찾아 먹는다 설명을 잘 못한다 지시를 받고 질문을 많이 많다 태 도 부하를 신뢰한다 언제나 중요한 부서만 희망한다 `전부 내공'이라고 주장한다 부하를 꾸중하지 않는다 자기가 입안한 일만 열심히 한다 상사에 칭찬에 일희일비한다 사고방식 문제발생 즉시 상사에게 보고한다 실패의 원인을 분석한다 잔업을 당연히 생각한다 동료의식이 강하다 가 치 관 용꼬리보다 닭 머리가 되길 원한다 출세 욕망을 숨기지 않는다 자신의 월급을 타사와 비교한다 애사정신을 강조한다 노력 면에서 보면 일 잘하는 사람은 `자기보다 지위가 높은 상사를 만나는 사람'이다. 일류가 되려면 일류 인간과 만나야 한다는 말과 같이 우수한 상사를 만나 그의 전인격인 모습을 배우려는 자세가 필요하다. 서점에 가면 빈손으로 나오지 않고 신문, TV, 잡지 등 자신과 관련 정보수집에 누구보다 앞서나가는 사람이 일 잘하는 사람으로 평가받는 것은 당연하다. 비즈니스 세계에서 인맥은 무엇보다도 중요하다. 그는 훌륭한 인맥을 구축하기 위해서는 자신부터 매력이 있는 인간으로 만들어 가는 노력이 필요함을 강조한다. 반면 남이 보지 않는 `그늘진 곳에서 전력을 다하는 사람'은 일을 못하는 사람이다. 과거에는 이를 미덕으로 여겼지만 지금은 자기주장이 강하고 자신의 역할을 드러낼 필요가 있다. 누구보다도 빨리 출근하는 사람도 일 잘하는 사람으로 볼 수 없다. 회사가 필요로 하는 사람은 일찍 출근하는 사람이 아니라 회사를 위해 뭔가 유익한 일을 하는 사원이다. 또한 특정 일에 뛰어난 것보다는 모든 일에 원만한 사람도 회사가 진정으로 필요로 하는 사원이 아니다. 습관 면에서 일 잘하는 사람은 우선 `자기의 업적을 과장해서 말한다'고 한다. 10에 불과한 일을 12라고 자랑하는 사원은 과장이라기보다는 자신을 어필시키는 수단으로 이해해야 한다. 겸양이 미덕인 시대는 지나갔다. 또한 반대의견을 수용하기보다는 철저히 논쟁하며 자신의 의견을 관철시키는 사원이 일 잘하는 사원이다. 반면 자기 일과 남의 일을 철저히 구분하여 자신의 일에만 집중하거나, 무슨 일이 있으면 곧바로 회의를 여는 사원은 일을 못하는 사람이라고 지적한다. 특히 호리바씨는 회사의 회의 가운데 4분의 3은 불필요하다고 주장한다. 대부분의 회의는 보고회나 의사를 전달하는 장에 불과하며, 회의를 자주 개최하는 것은 문제가 생겼을 때 모든 사람이 의사결정과정에 참가했다는 책임감을 공유함으로써 결국은 아무도 책임지지 않으려는 수단에 불과하다고 혹평한다. 언행 면에서도 일 잘하는 사원은 `철저히 모난 돌'이 되어 자기 주장이 강하며, 권리는 반드시 찾아 먹는 사람이라고 잘라 말한다. 언제나 중요한 부서만 희망하며, 특정 팀이나 회사가 성과를 내면 `전부 내 공'이라고 주장하는 사람이 유능한 사원이라고 주장한다. 반면 일 못하는 사람은 전 팀원간의 조화를 중시하고 남의 의견을 경청하기를 좋아하며, 자신이 입안한 일만 열심히 하는 유형이다. 마지막으로 사고방식이나 가치관 면에서도 일 잘하는 사람은 `문제가 발생하면 즉시 상사에 보고하고, 실패의 원인을 스스로 분석할 줄 아는 유형이라고 한다. 또한 `자신의 출세욕망을 숨기지 않으며 자신이 무엇인가 책임질 수 있는 자리에 앉기를 희망하는 사람'이다. 특히 `용의 꼬리보다는 닭의 머리'가 되어 자신이 책임지고 일하는 것을 즐기는 사람이 유능한 사람이라고 단언한다. 반면, 일을 못하는 사람은 `개인보다는 동료의식을 강조'하고 `애사정신'을 강조하며 회사가 시키면 잔업을 당연한 것으로 여기는 순응적인 사람이라고 주장한다. 호리바 회장은 결국 과거 일본인의 직업 관과는 완전히 다른 유형을 제시하고 있다. 21세기 디지털화 시대에 살아남을 수 있는 유능한 사원은 개개인이 회사를 중심으로 일체화된 세포와 같은 존재가 아니라 회사보다는 자신을 우선시하는 톡톡 튀는 개성 있는 사원이라고 잘라 말하고 있다. 그는 “요즘 성공하는 사람의 공통된 특징은 장점이든 단점이든 `자신의 무기'를 강력하게 살려가는 사람”이며, “21세기는 회사 우위의 시대가 아니라 사원이 있어야 회사가 사는 시대”라고 강변하고 있다. *
