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신 년 사
□ 인사말 및 대내외 환경변화
- 먼저 기축년 새해에 여러분 가정과 소망하시는 일에 좋은 일들로만 가득하시고, 소처럼 미련해 보이지만 우직하게 맡은 일에 최선을 다 하시므로 자신에게 만족하고 주위로부터 인정받는 한 해가 되시길 기원합니다.
- 새해에도 국내외적으로 많은 변화와 어려움이 계속되리라고 전망하는 것이 일반적인 견해입니다. 미국중심에서 중심점이 없는 무극체제로의 국제질서가 전환되고, 경제회복에도 정부의 역할이 중요시되는 케인즈의 이론이 각광을 받을 전망이며, 녹색산업으로의 산업성장 패러다임이 전환될 것으로 전망하고 있습니다. |
한국표준협회 최갑홍 회장 |
- 새정부 출범이후 여러 가지 어려움에 처했던 정부도 금년에는 새로운 정책을 본격적으로 추진할 전망이며, 세계 경제의 어려움으로 기업의 경영방침과 사업 환경에도 살아남기 위한 전략과 위기를 기회로 활용하려는 전략이 병존할 것으로 전망되고 있습니다.
- 저희 표준협회도 이러한 환경변화를 예견하고 지난해 말 일부조직을 축소 개편하고 그린경영, 지속가능성장, 공공부문, 서비스부문의 조직을 강화하였으며, 간부급 보직의 대폭 교체와 함께 직원의 업무연속성과 전문성을 고려한 보직 이동을 단행하였습니다.
□ 새해 업무 방향
- 새해에, 우리 표준협회가 처한 사업 환경도 만만치 않습니다. 공공기관으로서 정부 정책에 적극 부응하고 윤리경영과 고통분담을 추진해야 함과 아울러 시장에서는 민간부문과 치열한 경쟁이 불가피할 전망입니다. 기업환경의 어려움으로 협회의 사업추진도 쉽지만은 않을 것으로 전망되고 있습니다.
- 그러나, 저희 표준협회는 오랜 경험으로 축적된 노하우와 막대한 인적네트워크, 표준·품질·인증·교육 등 토탈솔루션을 제공할 수 있는 종합 기능, 신구조화를 갖추고 있는 조직구성원, 보이지 않게 격려하고 단결하는 조직문화가 있기에 작년보다는 더욱 성장할 것으로 기대하고 있습니다.
- 저희 표준협회가 지속적인 성장을 거듭하기 위해서는 이러한 대내외 환경을 이해하고 새해에는 결연한 마음가짐으로 업무에 임해야 할 것입니다.
- 우선, 우리의 고객으로부터 신뢰받는 표준협회가 되어야 합니다. 표준협회의 명성은 곧 고객의 평가로부터 나온다는 것을 명심해야 합니다. 한 사람, 한 사람이 자기의 고객을 재설정하고 고객으로부터 최고의 평가를 받을 수 있도록 극진을 다해 주시기 바랍니다. 여러분께 나눠드린 “The Service"를 읽으신 바와 같이 표준협회에 맞는 새로운 고객서비스가 시작되어야 합니다. 이를 위해 고객만족팀이 여러분을 돕고, 방향을 제시하고, 평가하겠지만 여러분 스스로가 창조적 혁신으로 고객만족 방안을 찾아 실행해 주시기 바랍니다.
- 둘째는 우리가 제공하는 서비스가 최고가 되어야 합니다. 이를 위해 최상의 인적네트워크를 구축하고, 여러분 스스로가 최고의 역량을 갖추도록 학습활동과 역량개발에 최선을 다해 주시기 바랍니다. 그리하여 한 사람, 한 사람이 누구도 따를 수 없는 전문성을 갖춘 창의적 프로가 되어 주시기 바랍니다. 이를 위해 인사총무팀에서 새로운 학습프로그램을 강도 높게 추진해 나갈 계획이며, 분야별 전문교수제도나 장인제도의 도입도 검토할 계획입니다.
- 셋째는 철저한 윤리의식을 갖추어야 합니다. 표준협회는 최고의 서비스기관을 조직목표로 설정하고 있습니다. 서비스기관의 최고의 가치는 신뢰입니다. 신뢰의 근거는 윤리와 정직이기 때문에 그 어떠한 경우에도 윤리적 행동강령을 준수해 주시기 바랍니다. 이를 위해 금년부터 100% 클린카드제도를 도입하기로 결정한 바 있고, 고객만족차원에서도 수시로 소비자 관련업무의 윤리정도를 감찰해 나갈 계획입니다.
- 넷째는 긍정적이고 응집된 조직문화를 창출해 나가자는 것입니다. 협회의 최대 장점중의 하나는 표준·품질·인증·교육 등 종합 솔루션을 제공할 수 있다는 것과 15개 지역본부를 갖추고 있다는 것입니다. 각 조직간 협력, 본부와 지역간 협력, 수평적 의사 소통 구조를 형성함으로써 최대의 역량을 결집할 수 있습니다. 이를 위해 경영평가에서 타본부의 기여도를 반영할 계획이며, 전자 결재시스템을 금년부터 도입하기로 했고, 간부회의 시스템도 개선하기로 했으며, 간부들의 협력 밀착도와 리더십교육도 수시로 추진할 계획입니다.
- 다섯째는 지속가능한 이익창출 경영(sustainable profitable management)입니다. 기존사업의 성장에는 한계가 있을 수 있습니다. 성장이 어려우면 사업구조 조정과 원가절감을 통한 이익창출을 도모해야 합니다. 이를 위해 기획전략본부에서 TOP(Total Operational Performance ; 전사적 원가절감 활동)를 적극 추진할 계획이며, 경영평가에서도 이익부문을 반영할 계획입니다. 또한, 업무의 프로세스와 내용, 관행을 획기적으로 개선하고, 녹색성장 부문, 서비스사업 등 새로운 성장 분야는 적극적으로 시장 확장을 추진해야 합니다. 이를 위해 교육부문은 해당팀장이 수시로 교육을 참관토록 하고, 교수에 대한 교안확인과 교육만족도를 고객만족차원에서 관리토록 할 계획이며, 연수사업, 각종 행사도 이를 전면 재검토하여 추진토록 할 계획입니다.
□ 마무리
- 새해에는 모두가 어렵다고 전망하고 있으며 그것이 사실일 수 있습니다. 우리 모두가 종전과는 다른 마음가짐과 업무형태가 달라져야 할 분명한 이유가 여기에 있습니다. 그렇게 할 때 새로운 위기가 우리에게는 기회가 될 수 있을 것으로 확신합니다.
- 저는 여러분께서 지난해에 보여주신 열정과 저력을 믿습니다. 새로운 환경변화에 능동적으로 대처함으로써 1000억원의 매출에 100억원 이상의 이익을 창출하는 토대를 마련해 주실 것으로 믿습니다.
- 새해, 다시 한번 여러분의 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 여러분, 우리 모두가 위대한(great), 그리고 남들이 부러워할(reputable), 그리고 멋진(wonderful) 한국표준협회를 만들어 나가십시다.
감사합니다.
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