책 소개
말콤볼드리지(MB) 경영모델을 바탕으로 리더십, 전략기획, 고객과 시장 중시,측정·분석 및 지식경영, 인적자원, 프로세스 관리, 경영성과 등 7개 범주에대한 심사기준과 경영시스템 가이드!
이 책은 말콤볼드리지(MB) 체계에 맞춰 재정립된 국가품질상 심사기준에 대한 이해를 돕고자 저술되었다.
국가품질상은 정부와 기업의 파트너십 개념 하에서 월드클래스 경영혁신의 구심점을 제공하고, 경영 수준을 진단하고 운영성과를 높이는 계기를 마련하는 데 그 목표를 두고 있다.
국가품질상에 도전하는 기업의 임직원들, 국가품질상 심사위원과 그 밖에 조직의 경영시스템 평가와 관련하여 경영수준을 진단하고 개선과 혁신을 통해 글로벌 경쟁력을 추구하고자 하는 모든 조직과 사람들에게 도움이 될 것이다.
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머리말
이 책을 발간하면서 |
1부 국가품질상 모형의 개요
1장 리더십
2장 전략기획
3장 고객과 시장 중시
4장 측정, 분석 및 지식경영
5장 인적자원 중시
6장 프로세스 관리
7장 경영성과 |
| 2부 국가품질상 심사기준 해설 |
| 3부 채점 시스템 |
참고문헌
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부 록
국가품질상 소개 | |
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